Son Güncelleme: 21 Mart 2026

Teslimat ve Kargo Politikası

Motto Profesyonel Mutfak & Kahve Ekipmanları (“Site”, “biz”, “bizim”), siparişlerinizin hızlı, güvenli ve şeffaf şekilde teslim edilmesini sağlamak için bu Teslimat ve Kargo Politikası’nı oluşturmuştur.

1. Sipariş Onayı

Site üzerinden verdiğiniz siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından işleme alınır.
Sipariş onayı, e-posta veya kullanıcı hesabınız üzerinden bildirilecektir.
Siparişin stok durumuna göre işleme alınması Motto Profesyonel Mutfak & Kahve Ekipmanları tarafından kontrol edilir.

2. Teslimat Süresi

Teslimat süresi, siparişinizin işleme alındığı tarihten itibaren 3-7 iş günü içinde yapılması hedeflenmektedir.
Kargo süresi, bulunduğunuz şehir veya bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Özelleştirilmiş ürünlerde veya stokta olmayan ürünlerde teslimat süresi ayrıca bildirilir.

3. Kargo Firmaları

Siparişler, Motto Profesyonel Mutfak & Kahve Ekipmanları tarafından anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
Kargo firması, teslimat süresi ve takip bilgileri sipariş onayı sırasında kullanıcıya iletilir.

4. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, kampanya ve sipariş tutarına göre değişiklik gösterebilir.
Belirtilen kampanya veya minimum sipariş tutarına göre kargo ücretsiz olabilir.
Özel durumlar ve büyük hacimli ürünler için kargo bedeli ayrıca kullanıcıya bildirilir.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta veya kullanıcı hesabı üzerinden paylaşılır.
Kargo takip sistemi ile ürününüzün anlık durumunu öğrenebilirsiniz.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Kargonuz teslim edildiğinde, paketin ambalajını kontrol edin.
Hasarlı veya eksik teslimat durumunda, kargo görevlisi yanında tutanak tutulmalıdır.
Teslimat sırasında hasar veya eksiklik tespit edilirse Motto Profesyonel Mutfak & Kahve Ekipmanları ile iletişime geçilmelidir:
E-posta: iletisim@mottoprofesyonel.com

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Adres yanlışlığı, alıcının bulunamaması veya eksik bilgi durumunda, sipariş geri gönderilebilir.
Bu gibi durumlarda, kullanıcı adres ve iletişim bilgilerini güncellemekle yükümlüdür.
Teslim edilemeyen ürünlerin yeniden gönderimi, Motto Profesyonel Mutfak & Kahve Ekipmanları ile yapılan anlaşmaya göre gerçekleştirilir.

8. Kargo ve Teslimat Masrafları

Standart teslimatlar ve iade/değişim durumlarında kargo masrafları Motto Profesyonel Mutfak & Kahve Ekipmanları tarafından karşılanır.
Kargo kaynaklı hasar veya kayıp durumlarında, ürün yenisi gönderilir veya ödeme iadesi yapılır.

9. Özel Durumlar

Doğal afet, grev, yoğun dönemler veya mücbir sebepler nedeniyle teslimatta gecikme yaşanabilir.
Bu durumlarda kullanıcı bilgilendirilir ve yeni teslimat planı sunulur.

10. İletişim

Teslimat ve kargo ile ilgili sorularınız için:

E-posta: iletisim@mottoprofesyonel.com